企业内训--上海交通大学客户服务管理与投诉处置能力提升专题培训班

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投...

2022-04-26 1